業(yè)務(wù)員太喜歡操縱客戶,一副"我比你更懂你"的姿態(tài)。掌握打包帶的關(guān)鍵知識(shí)是必須的,但是不要在客戶面前炫耀。這種急于控制客戶的做法也是不合理的。急于告訴客戶“這都是你要的”。其實(shí)不是客戶要的打包帶,是你自己的想法。不善傾聽(tīng)與詢問(wèn)。有時(shí)候我們需要傾聽(tīng)客戶的需求,讓客戶告訴我們他想要什么樣的打包帶。專業(yè)性不夠!芭_(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年功”,一句不專業(yè)的話可能讓客戶喪失對(duì)你的信任。只把客戶當(dāng)錢(qián)包,對(duì)客戶個(gè)人情況完全不了解。功利心太明顯。讓客戶感到你在急于推銷打包帶,而不是為他考慮。 |